Política de Reembolso
En TAM❤️TAM, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos opciones de devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
1. Devoluciones
- Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
- Condiciones de los productos: Los productos deben estar sin usar, en su estado original, y con todo el empaque y etiquetas incluidos. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso o estén dañados.
- Productos no reembolsables:
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Tarjetas de regalo.
- Productos en oferta o con descuento.
2. Proceso de devolución
- Para iniciar una devolución, envíanos un un mensaje a +34 644414232 con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos una dirección para el envío de la devolución. Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
3. Reembolsos
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
- Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Reembolsos tardíos o perdidos: Si no has recibido el reembolso dentro del plazo mencionado, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a tu banco o entidad de pago, ya que puede tardar un tiempo antes de que se refleje oficialmente el reembolso. Si después de realizar estos pasos aún no has recibido el reembolso, contáctanos a tamtamclothes@gmail.com
4. Cambios
- Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, envíanos un mensaje y te indicaremos el proceso a seguir.
5. Envíos de devoluciones
- Los costos de envío para la devolución de productos no defectuosos o incorrectos correrán a cargo del cliente. Los costos de envío no son reembolsables.
- En el caso de productos defectuosos o incorrectos, cubriremos el costo de envío.
- Te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de tu devolución.
Si tienes alguna duda o inquietud acerca de nuestra política de reembolso, por favor, no dudes en contactarnos.